Artikel 1 – Definities

• Ondernemer: Kaplan Suzan/Kapsalon Suzan, gevestigd te Kampenhout.

• Klant: de persoon die een behandeling boekt bij de ondernemer.

• Overeenkomst: de afspraak tussen ondernemer en klant voor een behandeling.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en diensten die de ondernemer aanbiedt.

Artikel 3 – Afspraken en annulering

• Afspraken kunnen telefonisch, via bericht of online worden gemaakt.

• Annuleren kan kosteloos tot 24 uur van tevoren.

• Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen, behoudt de ondernemer zich het recht voor 50% of het volledige bedrag in rekening te brengen.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn duidelijk vermeld in de salon en/of op de website/social media.

• Betaling dient onmiddellijk na de behandeling te gebeuren (contant of via beschikbare betaalmethoden).

• Acties en promoties zijn enkel geldig binnen de aangegeven periode.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

• De ondernemer voert behandelingen uit naar beste inzicht en vakmanschap.

• De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt (bijv. over allergieën, medicijngebruik of haarverzorging).

• De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen van de klant.

Artikel 6 – Hygiëne en gedrag

• De ondernemer werkt volgens hygiënerichtlijnen.

• Van klanten wordt verwacht dat zij persoonlijke hygiëne in acht nemen.

• Bij ongepast gedrag kan de behandeling worden stopgezet, waarbij de kosten alsnog volledig verschuldigd zijn.

Artikel 7 – Garantie en klachten

• Indien een klant niet tevreden is, dient dit direct na de behandeling gemeld te worden.

• De ondernemer zal in overleg zoeken naar een passende oplossing.

• Er wordt geen garantie gegeven op kleurbehandelingen als de klant zelf andere producten gebruikt die het resultaat kunnen beïnvloeden.

Artikel 8 – Overmacht
Bij ziekte, overmacht of andere omstandigheden kan de ondernemer een afspraak verplaatsen of annuleren. De klant heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.

Artikel 9 – Privacy

• Persoonsgegevens van klanten worden uitsluitend gebruikt voor het maken van afspraken en het verlenen van diensten.

• De ondernemer behandelt deze gegevens conform de GDPR-wetgeving.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Artikel 11 – Foto- en videomateriaal

• De ondernemer kan foto’s of video’s maken van het resultaat van een behandeling.

• Wanneer hierbij geen gezicht van de klant zichtbaar is (alleen het kapsel/haar), mag de ondernemer dit beeldmateriaal altijd gebruiken voor promotiedoeleinden, zoals social media of de website.
• Indien het gezicht van de klant (gedeeltelijk of volledig) zichtbaar is, zal de ondernemer altijd vooraf toestemming vragen voor het gebruik van het beeldmateriaal.